Účinný od 2. 11. 2026.

1. Koho sa týka

Tento reklamačný poriadok platí pre B.A.S. Slovakia s.r.o., Kolmá 4, 851 01 Bratislava, IČO 53 057 180, zapísanú v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154501/B.

Vzťahuje sa na dodané ťažné zariadenie a elektroinštaláciu aj na vykonanú montáž. Je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

2. Dokumenty, ktoré potrebujete

Dokladom o kúpe aj záručným dokladom je faktúra, ktorú ste od nás dostali. Spolu s montážou dostávate aj podklady na zápis ťažného zariadenia do osvedčenia o evidencii vozidla – tie si odložte.

3. Dokedy môžete reklamovať

3.1 Na dodané ťažné zariadenie a elektroinštaláciu sa vzťahuje zodpovednosť za vady počas 24 mesiacov od prevzatia. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, platí tá dlhšia a je uvedená v dokumentácii výrobku.

3.2 Na vykonanú montáž sa vzťahuje zodpovednosť za vady diela počas 24 mesiacov od odovzdania vozidla.

3.3 Vadu reklamujte bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistíte. Ak ide o vadu, ktorá môže ovplyvniť bezpečnosť jazdy, vozidlo s ťažným zariadením ďalej nepoužívajte.

4. Ako reklamáciu uplatniť

4.1 Napíšte nám na info@nosicetazne.sk alebo zavolajte na +421 910 701 589.

4.2 Uveďte prosím: číslo faktúry alebo objednávky, značku a model vozidla, popis vady a kedy sa prejavila. Veľmi pomôžu fotografie alebo video.

4.3 Podľa povahy vady sa dohodneme, či stačí posúdenie na diaľku, alebo je potrebné priviezť vozidlo. Miesto obhliadky vám oznámime – spravidla je to montážne stredisko, kde sa montáž vykonávala.

4.4 Reklamáciu môžete uplatniť aj písomne na adrese sídla uvedenej v článku 1.

5. Lehoty

5.1 O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Ak ju uplatníte e-mailom, pošleme ho obratom na váš e-mail.

5.2 Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a v tejto lehote vám oznámime výsledok. Ak lehotu nedodržíme, máte právo odstúpiť od zmluvy alebo žiadať výmenu.

5.3 Ak je na posúdenie potrebné odborné vyjadrenie výrobcu alebo dodávateľa, oznámime vám to a informujeme vás o priebehu.

6. Aké máte práva

6.1 Ak má vec vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie opravou, prípadne na výmenu, ak oprava nie je možná alebo by bola neprimeraná.

6.2 Ak vadu nemožno odstrániť opravou ani výmenou, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

6.3 Pri vade montáže ju odstránime tak, aby dielo zodpovedalo tomu, čo bolo dohodnuté – spravidla opravou u montážneho partnera. Náklady na odstránenie vady, ktorá je našou zodpovednosťou, znášame my.

6.4 Máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré vám uplatnením oprávnenej reklamácie vznikli.

7. Na čo sa zodpovednosť za vady nevzťahuje

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:

• bežné opotrebenie, vrátane opotrebenia gule a elektrických kontaktov;
• mechanické poškodenie spôsobené nehodou, nárazom alebo nesprávnym používaním;
• koróziu vzniknutú poškodením povrchovej úpravy pri používaní (napríklad odretím), alebo zanedbaním bežnej údržby;
• preťaženie nad rámec hodnôt uvedených v dokumentácii ťažného zariadenia alebo v osvedčení o evidencii vozidla;
• zásah, úpravu alebo demontáž vykonanú treťou osobou bez nášho vedomia;
• vadu, na ktorú bola poskytnutá zľava z ceny.

8. Ak s vybavením nesúhlasíte

8.1 Napíšte nám – vyjadríme sa do 30 dní.

8.2 Máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; takým subjektom je aj Slovenská obchodná inšpekcia. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

8.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tento reklamačný poriadok je účinný od 2. 11. 2026.